Knowyz
MasukCoba gratis

Telekomunikasi & penyedia internet

Jaga setiap tim tetap terkini saat paket dan harga berubah

Operator dan penyedia internet terus meluncurkan paket, mengubah harga dan memperluas cakupan. Knowyz menyimpan spesifikasi dan SLA terbaru di satu tempat, memberi tahu orang yang terdampak apa yang berubah, dan memungkinkan tim sales dan support berlatih menawarkan produk baru.

Buat workspace Lihat harga

Telekomunikasi & penyedia internet

Tantangannya

  • 01

    Daftar harga yang sudah usang

    Daftar harga dan lembar paket lama tetap tersimpan di folder dan chat, dan masih disampaikan ke pelanggan.

  • 02

    Support membutuhkan jawaban teknis dengan cepat

    Agen mencari ketentuan SLA, langkah troubleshooting dan area cakupan sementara pelanggan menunggu.

  • 03

    Peluncuran yang terlambat sampai ke lapangan

    Tim sales dan lapangan mengetahui paket baru setelah pelanggan lebih dulu tahu.

Untuk apa tim memakai Knowyz

  • Lembar produk dengan versi

    Setiap paket punya satu dokumen resmi dengan versi, pemilik dan tanggal tinjau; versi lama tetap tercatat.

  • Apa yang berubah, untuk orang yang terdampak

    Versi baru menunjukkan apa yang berubah dan menandai materi yang memakainya, sehingga pembaruan sampai ke tim yang tepat.

  • Jawaban untuk meja support

    Agen bertanya tentang ketentuan SLA atau cakupan dan mendapat jawaban yang dikutip dari dokumen resmi.

  • Latihan untuk penawaran baru

    Tim sales berlatih menawarkan paket baru kepada pembeli AI yang dibangun dari dokumen produk Anda sendiri.

Yang dipantau Knowyz

  • Paket & daftar harga
  • Ketentuan SLA
  • Informasi cakupan
  • SOP troubleshooting
  • Perubahan antarversi
  • Pembelajaran & kuis peluncuran
  • Banner di Beranda

Cara kerjanya

  1. 1

    Satukan pengetahuan resmi Anda

    Unggah atau tulis dokumen, produk dan istilah Anda, masing-masing dengan pemilik, versi dan siapa yang boleh membacanya.

  2. 2

    Ubah menjadi jawaban dan pembelajaran

    Asisten AI menjawab lengkap dengan sumbernya, dan kursus serta kuis dibangun dari dokumen yang sama.

  3. 3

    Jaga semua orang tetap terkini

    Saat dokumen berubah, materi yang terdampak ditandai dan orang yang tepat belajar, menandatangani atau berlatih lagi.

Yang berubah

  • Lebih sedikit penawaran usang

    Tim bekerja dari versi terbaru, dan versi lama ditandai sebagai sudah diganti.

  • Jawaban lebih cepat saat pelanggan menunggu

    Pencarian dan asisten AI menunjuk ke paragraf yang menjawab pertanyaan.

  • Peluncuran yang tersampaikan sejak hari pertama

    Banner, kursus singkat dan kuis sampai ke tim yang membutuhkannya.

Studi kasus terkait

Semua studi kasus →

Mengapa Knowyz

  • Jawaban dengan sumber

    Setiap jawaban AI mengutip dokumen resmi yang menjadi dasarnya.

  • Hak akses diperiksa lebih dulu

    Orang hanya melihat, mencari dan mendapat jawaban dari yang boleh mereka baca.

  • Pengetahuan dan pembelajaran menyatu

    Perubahan dokumen sampai ke materi yang memakainya.

  • Dalam bahasa Indonesia dan Inggris

    Seluruh workspace bisa dipakai dalam dua bahasa.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah kami bisa mengunggah daftar harga yang sudah ada?

Bisa. Anda bisa mengunggah file PDF, Word atau Excel dan gambar, atau menulis dokumen di editor.

Siapa yang memutuskan materi mana yang perlu diperbarui?

Knowyz menandai materi yang memakai dokumen yang berubah; seseorang meninjaunya sebelum apa pun dikirim.

Apakah dealer atau mitra bisa memakainya?

Bisa, sebagai mitra: mereka hanya melihat dokumen dan pembelajaran yang dibagikan kepada mereka.

Industri lainnya

Satukan pengetahuan tim Anda di satu tempat

Mulai dengan dokumen dan tim Anda sendiri. Paket dan batasannya ada di halaman harga.

Buat workspace Lihat harga