Knowyz
MasukCoba gratis

Perbankan & jasa keuangan

Pengetahuan produk dan kebijakan yang bisa dipertanggungjawabkan bank Anda

Bank, perusahaan pembiayaan dan fintech sering mengubah ketentuan produk, biaya dan kebijakan internal. Knowyz menyimpan versi resminya di satu tempat, menjawab pertanyaan karyawan dari dokumen itu lengkap dengan sumbernya, dan memastikan orang yang tepat mempelajari dan menandatangani setiap perubahan.

Buat workspace Lihat harga

Perbankan & jasa keuangan

Tantangannya

  • 01

    Banyak versi untuk aturan yang sama

    Ketentuan produk dan SOP beredar sebagai lampiran dan pesan chat, sehingga cabang dan contact center tidak selalu mengutip versi yang sama.

  • 02

    Perubahan kebijakan yang tidak sampai ke semua orang

    Surat edaran sudah dikirim, tetapi sulit melihat siapa yang sudah membaca, siapa yang memahaminya, dan siapa yang masih memakai aturan lama.

  • 03

    Bukti siapa menyetujui apa

    Audit internal menanyakan siapa yang sudah mengonfirmasi sebuah kebijakan dan versi mana, sementara jawabannya tersebar di email dan spreadsheet.

  • 04

    Onboarding staf cabang memakan waktu

    Teller, relationship manager dan customer service baru harus mempelajari banyak produk sekaligus, sering dari rekan yang sedang sibuk melayani nasabah.

Untuk apa tim memakai Knowyz

  • Basis pengetahuan produk

    Tabungan, kredit, kartu dan produk digital dengan spesifikasi resmi, fitur dan nilai jualnya, terhubung ke dokumen sumber.

  • Tanda tangan kebijakan per versi

    Minta semua karyawan atau grup tertentu mengonfirmasi bahwa mereka sudah membaca dan memahami versi kebijakan; versi baru meminta konfirmasi ulang.

  • Jawaban bersumber untuk cabang

    Karyawan bertanya dengan bahasa sehari-hari dan mendapat jawaban yang dikutip dari dokumen yang boleh mereka baca, dengan tautan ke sumbernya.

  • Pembelajaran setelah setiap perubahan

    Saat dokumen produk mendapat versi baru, materi yang memakainya ditandai untuk ditinjau dan orang yang tepat menerima pembaruan untuk dipelajari.

Yang dipantau Knowyz

  • Ketentuan & biaya produk
  • SOP per unit
  • Kebijakan internal & surat edaran
  • Tanda tangan kebijakan per versi
  • Hasil kuis & sertifikat
  • Dokumen terbatas per grup
  • Istilah & singkatan internal

Cara kerjanya

  1. 1

    Satukan pengetahuan resmi Anda

    Unggah atau tulis dokumen, produk dan istilah Anda, masing-masing dengan pemilik, versi dan siapa yang boleh membacanya.

  2. 2

    Ubah menjadi jawaban dan pembelajaran

    Asisten AI menjawab lengkap dengan sumbernya, dan kursus serta kuis dibangun dari dokumen yang sama.

  3. 3

    Jaga semua orang tetap terkini

    Saat dokumen berubah, materi yang terdampak ditandai dan orang yang tepat belajar, menandatangani atau berlatih lagi.

Yang berubah

  • Jawaban konsisten di semua kanal

    Cabang, contact center dan tim digital menjawab dari versi resmi yang sama.

  • Catatan jelas untuk audit internal

    Setiap tanda tangan mencatat versi, waktu dan orangnya, dengan laporan yang bisa diunduh sebagai CSV.

  • Yang rahasia tetap rahasia

    Dokumen terbatas dan sangat rahasia hanya ditampilkan, dicari dan dipakai untuk menjawab bagi orang yang berhak membacanya.

Studi kasus terkait

Semua studi kasus →

Mengapa Knowyz

  • Jawaban dengan sumber

    Setiap jawaban AI mengutip dokumen resmi yang menjadi dasarnya.

  • Hak akses diperiksa lebih dulu

    Orang hanya melihat, mencari dan mendapat jawaban dari yang boleh mereka baca.

  • Pengetahuan dan pembelajaran menyatu

    Perubahan dokumen sampai ke materi yang memakainya.

  • Dalam bahasa Indonesia dan Inggris

    Seluruh workspace bisa dipakai dalam dua bahasa.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah AI bisa menjawab dari dokumen yang tidak boleh dibaca seseorang?

Tidak. Hak akses diperiksa sebelum pencarian dilakukan, sehingga jawaban hanya mengutip dokumen yang boleh dibuka orang tersebut.

Apakah Knowyz membuat kami patuh terhadap regulasi?

Knowyz tidak memberikan sertifikasi kepatuhan. Knowyz membantu Anda menyimpan versi resmi, meminta karyawan mengonfirmasinya, dan menunjukkan siapa yang mengonfirmasi versi mana.

Apakah kami bisa mulai dari satu divisi?

Bisa. Grup menentukan siapa yang melihat dokumen dan pembelajaran mana, sehingga Anda bisa mulai dari satu divisi lalu menambah divisi lain.

Industri lainnya

Satukan pengetahuan tim Anda di satu tempat

Mulai dengan dokumen dan tim Anda sendiri. Paket dan batasannya ada di halaman harga.

Buat workspace Lihat harga