Knowyz
MasukCoba gratis

Asuransi

Agen dan karyawan yang menjelaskan setiap polis dengan benar

Perusahaan asuransi menjual produk dengan manfaat, pengecualian dan ketentuan yang rinci, sering melalui agen dan mitra. Knowyz memberi semua orang pengetahuan produk resmi yang sama, memungkinkan mereka berlatih percakapan dengan pembeli AI, dan mencatat siapa yang lulus dan siapa yang perlu belajar lagi.

Buat workspace Lihat harga

Asuransi

Tantangannya

  • 01

    Manfaat dan pengecualian mudah salah disampaikan

    Penjelasan pertanggungan yang keliru berujung pada keluhan di kemudian hari; kata-kata resminya ada di dokumen produk yang panjang.

  • 02

    Agen yang bekerja di luar kantor

    Agen dan mitra membutuhkan materi produk terbaru tanpa bisa melihat dokumen internal yang hanya untuk karyawan.

  • 03

    Pelatihan yang harus diulang

    Pengetahuan produk perlu diperbarui secara berkala, dan sulit memantau sertifikat siapa yang sudah jatuh tempo.

Untuk apa tim memakai Knowyz

  • Pustaka produk untuk agen

    Mitra hanya melihat dokumen dan produk yang dibagikan kepada mereka; karyawan juga melihat dokumen internal.

  • Kursus dengan nilai kelulusan

    Jalur belajar yang dibangun dari dokumen produk, dengan kuis, nilai minimum dan tenggat waktu.

  • Sertifikat dan sertifikasi ulang

    Sertifikat saat jalur belajar lulus, dan penugasan baru saat tiba waktunya untuk mempelajarinya lagi.

  • Latihan dengan pembeli AI

    Agen berlatih menjelaskan produk kepada persona pembeli lewat chat, email atau suara dan mendapat umpan balik per kriteria.

Yang dipantau Knowyz

  • Manfaat & pengecualian produk
  • SOP underwriting & klaim
  • Akses agen dan mitra
  • Nilai kelulusan & tenggat
  • Sertifikat & sertifikasi ulang
  • Hasil latihan penjualan

Cara kerjanya

  1. 1

    Satukan pengetahuan resmi Anda

    Unggah atau tulis dokumen, produk dan istilah Anda, masing-masing dengan pemilik, versi dan siapa yang boleh membacanya.

  2. 2

    Ubah menjadi jawaban dan pembelajaran

    Asisten AI menjawab lengkap dengan sumbernya, dan kursus serta kuis dibangun dari dokumen yang sama.

  3. 3

    Jaga semua orang tetap terkini

    Saat dokumen berubah, materi yang terdampak ditandai dan orang yang tepat belajar, menandatangani atau berlatih lagi.

Yang berubah

  • Penjelasan dari teks resmi

    Jawaban dan materi mengutip dokumen produk, sehingga agen menyampaikan kata-kata resminya.

  • Lihat siapa yang siap menjual

    Hasil per orang dan per konsep menunjukkan siapa yang lulus, siapa yang terlambat, dan siapa yang butuh pendampingan.

  • Latihan sebelum percakapan sebenarnya

    Agen bisa mengulang latihan pertanyaan sulit sesering yang mereka mau sebelum bertemu nasabah.

Studi kasus terkait

Semua studi kasus →

Mengapa Knowyz

  • Jawaban dengan sumber

    Setiap jawaban AI mengutip dokumen resmi yang menjadi dasarnya.

  • Hak akses diperiksa lebih dulu

    Orang hanya melihat, mencari dan mendapat jawaban dari yang boleh mereka baca.

  • Pengetahuan dan pembelajaran menyatu

    Perubahan dokumen sampai ke materi yang memakainya.

  • Dalam bahasa Indonesia dan Inggris

    Seluruh workspace bisa dipakai dalam dua bahasa.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah agen bisa melihat dokumen internal?

Tidak. Mitra hanya melihat yang dibagikan untuk mitra; direktori karyawan dan dokumen internal tetap tersembunyi.

Apakah pembeli AI menggantikan pelatih?

Tidak. Pembeli AI memberi tempat untuk berlatih dan penilaian awal; manajer melihat hasilnya dan melanjutkan coaching dari sana.

Apakah latihan suara tersedia di semua paket?

Latihan suara termasuk level Advanced dari Sales Practice; chat dan email tersedia mulai level Standard.

Industri lainnya

Satukan pengetahuan tim Anda di satu tempat

Mulai dengan dokumen dan tim Anda sendiri. Paket dan batasannya ada di halaman harga.

Buat workspace Lihat harga