Gambaran perusahaan
Jaringan minimarket dengan banyak toko, masing-masing dengan kasir, staf stok dan kepala toko.
Tantangan
Karyawan baru bergabung setiap bulan dan belajar langsung dari rekan yang sibuk. Dalam praktiknya, prosedur toko berbeda dari satu toko ke toko lain.
- Onboarding bergantung pada kepala toko
- Prosedur ditafsirkan secara berbeda
- Tidak ada gambaran siapa yang sudah menyelesaikan pelatihan
Solusi
Jaringan ritel membuat jalur onboarding dengan materi singkat dan flashcard, pesan sambutan dan halaman budaya perusahaan, serta memberi kepala toko tampilan progres timnya.
- Jendela sambutan dan halaman budaya untuk anggota baru
- Jalur onboarding dengan tenggat
- Progres per grup untuk kepala toko
Dampak
| Dampak utama | Penjelasan |
|---|---|
| Awal yang sama di setiap toko | Setiap karyawan baru mengikuti jalur dan prosedur yang sama. |
| Beban kepala toko berkurang | Hal dasar dipelajari dari jalur belajar, tidak hanya dari rekan kerja. |
| Penyelesaian yang terlihat | Kepala toko melihat siapa yang sudah selesai dan siapa yang terlambat. |
Kesimpulan
Jalur onboarding bersama memberi staf toko baru awal yang konsisten dan memudahkan kepala toko menindaklanjutinya.