Gambaran perusahaan
Grup klinik rawat jalan dengan staf front office, perawat dan administrasi di setiap lokasi.
Tantangan
Setiap klinik menyimpan folder SOP sendiri, dan staf yang berpindah lokasi menemukan versi yang berbeda. Konfirmasi dikumpulkan di lembar kehadiran.
- Versi SOP berbeda di setiap lokasi
- Staf yang berpindah harus mempelajari ulang prosedur
- Konfirmasi sulit dicari
Solusi
Grup memindahkan SOP-nya ke Knowyz dalam folder bersama dan per lokasi, meminta staf mengonfirmasi setiap versi, dan menugaskan kursus penyegaran dengan sertifikasi ulang.
- Folder SOP bersama dan per lokasi
- Konfirmasi per versi SOP
- Kursus penyegaran dengan sertifikasi ulang
Dampak
| Dampak utama | Penjelasan |
|---|---|
| Satu SOP terbaru di semua lokasi | Staf di setiap lokasi membuka versi yang sama yang sudah disetujui. |
| Rotasi lebih mudah | Staf yang berpindah melihat prosedur yang berlaku untuk mereka. |
| Konfirmasi dalam satu laporan | Siapa mengonfirmasi versi mana bisa ditemukan dengan cepat. |
Kesimpulan
SOP bersama dengan konfirmasi per versi membantu grup klinik bekerja dengan cara yang sama di setiap lokasi.